Programa online Atención a clientes de alto nivel (Valor promocional)

Datos generales

Publicado el: 2021-08-03
Costo: $115.00
Duración: 80 horas
Fecha inicio: 26 de agosto de 2021
Fecha fin: 22 de octubre de 2021
Institucion: Consultores LOGICOPTY
Tema: Comercial y ventas
Categoría: Curso
Modalidad: Online
Provincia: No Aplica
Dirección:

Online

Abrimos cursos todas las semanas

Mas detalles por nuestro WhatsApp 64778227

https://logicopanama.com/noticia

Información adicional

Dirigido a: Personal con responsabilidades de Atención al cliente de alto nivel y que tengan como objetivo mejorar su visión y desempeño 

 Paga B/.115 más itbms (Valor  promocional) 

 Oferta por tiempo limitado

 Incluye

 Módulo 1: La Comunicación y su importancia

 Definición de comunicación

 Comunicación y su Transparencia

 Asertividad

 Elementos para una comunicación asertiva

 Módulo 2: Proceso de decisión de compras del cliente

 El proceso de decisión del cliente

 Etapas para tomar la decisión de comprar

 Importancia y ventajas de conocer este proceso

 Módulo 3: Entendiendo al cliente y sus expectativas

 Estableciendo sus expectativas y como cumplirlas

 Elementos que evalúa el cliente al valorar la calidad de servicio

 Atención al cliente

 Módulo 4: El trabajo en equipo en la atención al cliente

 Atención al cliente y trabajo en equipo

 Importancia del trabajo en equipo efectivo

 Recomendaciones para el mejor trabajo en equipo

 Como incrementar la calidad de atención al cliente con el mejor trabajo en equipo

 Módulo 5: Negociación efectiva

 La Preparación como herramienta básica y estratégica.

 La comunicación y su uso efectivo en el proceso de negociación

 Técnicas para incrementar su poder de negociación.

 Preparación adecuada al momento de negociar

 Módulo 6: Calidad de servicio

 Cliente interno y externo – diferencias y similitudes

 Calidad de servicio - Importancia

 Manejo de las quejas

 Estrategias para optimizar el servicio al cliente

 Módulo 7: Desarrollo de nuevos negocios 

 Desarrollar una oportunidad de negocios

 Importancia de su desarrollo permanente

 Estrategia de desarrollo de nuevos negocios

 Análisis del entorno y su importancia

 Módulo 8: Atención a clientes de alto nivel

 Definición Importancia de establecer sus expectativas

 Cómo construir relaciones sólidas y dar seguimiento

 Visión gerencial

 Mas detalles, a través de nuestros teléfonos 00507-3944752 o 68607730 o por el mail logicopty@gmail.com  

 Conozca nuestros servicios a través de https://logicopanama.com/ 

  Abrimos cursos todas las semanas

  Tambien por nuestro WhatsApp 64778227

Descripción de las instalaciones:

Cuenta con  diversos recursos en linea  Actividades disponibles 24/7, relacionados con el tema contratado, además de evaluaciones individuales que deben ser respondidas en un plazo determinado.

Paga B/.115 más itbms (Valor  promocional) 

Oferta por tiempo limitado

Abrimos cursos todas las semanas

Mas detalles por nuestro WhatsApp 64778227