Taller Habilidades Superiores en el Servicio al Cliente

Datos generales

Publicado el: 2018-01-10
Costo: $395.00
Fecha inicio: 26 de enero de 2018
Fecha fin: 26 de enero de 2018
Institucion: PR Training Corp.
Tema: Comercial y ventas
Categoría: Taller
Modalidad: Presencial
Provincia: Panamá
Dirección:

Hotel Aloft, Via Israel & Calle 76 Ciudad de Panamá, Panamá 

Información adicional

¿Quieres ofrecer experiencias extraordinarias a tus Clientes? 

Hoy en día, un excelente producto o servicio hace que el cliente entre con grandes expectativas, pero si el servicio personal es deficiente y no le satisface, sale inmediatamente por la misma puerta por donde entró, desilusionado y resentido. Una vez que se ha logrado captar al cliente, la labor de toda la organización es asegurarse de que el cliente o usuario permanezca en la misma y la forma más eficiente para lograrlo es, otorgar al cliente un servicio con calidad tal, que logre fascinarle y retenerle con respecto a la competencia. Así mismo, si desea que las cosas marchen bien hacia fuera, primero deben marchar bien hacia adentro, por eso es necesario desarrollar una cultura de excelencia en el servicio al cliente en la organización. ¿Qué lograrás con este programa? Contar con colaboradores más comprometidos y con plena disposición al servicio, con excelentes relaciones internas y externas logrando así una mayor fidelización de clientes y mejor participación en el mercado. La conferencia será impartida por Margarita Pasos, conferencista internacional especialista en alto desempeño e inteligencia emocional, representante de la franquicia Brian Tracy en español y miembro del John C. Maxwell Team.

Los Beneficios 

  • Entendiendo al cliente interno y al cliente externo.
  • La importancia de cuidarme a mí mismo, saber manejar emociones y elevar mi coeficiente emocional.
  • Los 4 pasos para manejar una queja efectivamente.
  • Entender los 3 momentos de verdad del servicio de  excelencia y cómo potenciarlos.
  • El poder de la primera impresión.
  • Los pasos para crear experiencias extraordinarias. 

Incluye 

  • Material Didáctico 
  • Diploma Internacional 
  • Coffee Break 

**Inscríbete antes del 20 de enero y paga $295.00 + ITBMS**

"Para mayor información puede escribirnos a: matricula@cursosenpanama.com o llamarnos al 220-5783" 

Descripción de las instalaciones:

Hotel Aloft